Cómo comprar ?

  1. ELIGE LAS PRENDAS - Busca en nuestro catálogo las prendas que más te gusten. Todas tienen su descripción, medidas, talles, colores, estampados, tipo de telas y precios. Antes de añadirlas al carrito verifica que las medidas de las prendas correspondan con las tuyas.
  1. AGREGA AL CARRITO – Todas las prendas tienen un botón para agregar al carrito. Luego de ver los detalles y verificar las medidas puedes agregarla al carrito y seguir mirando otras prendas en el catálogo. Puedes agregar al carrito todas las prendas que gustes.
  1. IR AL CARRITO - Una vez que hayas terminado de seleccionar las prendas y quieras concretar el pedido dirígete a la parte superior derecha de la página (arriba a la derecha), donde dice CARRITO. En caso de que sea tu primera vez en el sitio tendrás que ingresar tus datos desde el botón REGISTRARSE o INGRESAR CON FACEBOOK. Luego podrás ver todas las prendas que hayas agregado al carrito así como el total a abonar.
  1. ENVÍO Y PAGO – Desde el CARRITO seleccionas PAGAR. Aquí verificas la dirección de entrega, eliges el medio de envío y seleccionas el método de PAGO.
  1. RECIBES TU COMPRA - Una vez solicitado y pago el pedido el mismo te llegará a la dirección que hayas indicado en aproximadamente 48 hs. o menos. Deberá por lo tanto haber alguien para recibirlo en esa dirección. Puedes realizar seguimiento del paquete desde tu sección de usuario en el apartado de "Historial de pedidos y detalles" y luego en Tracking.

Cómo me llega ?

  1. Los envíos se hacen a través de la empresa DAC, Punta Cargo, Cadetería Privada o la agencia de tu preferencia a cualquier parte del País, no siendo posible por el momento los envíos internacionales.
  2. El costo de envío es por paquete, sin importar la cantidad de prendas o productos que contenga. Para compras inferiores a $U 3000 el costo de envío corre por cuenta del cliente y su valor es de $U 170 o GRATIS si retira en nuestro SHOWROOM/LOCAL en zona tres Cruces, Montevideo. Para compras superiores a $U 3000 el costo de envío es GRATIS para el cliente. Y para compras grandes a precio mayorista el costo de envío es de $U 300.
  3. Los envíos se preparan debidamente y despachan ni bien se nos confirma el pago por lo que habitualmente llegan en menos de 24 o 48 Hs. a las manos del cliente. En el caso de Pagar con Abitab o RedPagos demora un día más. De todas formas el tiempo de entrega depende exclusivamente de la empresa de transporte.
  4. La dirección de entrega será la “Dirección de envío” que se especificó al momento de la compra por lo que debe ser clara y precisa.
  5. En caso de que en la dirección de entrega no se encuentre al cliente u otra persona para recibir el envío, se dejará una nota para que este se comunique con la empresa de transporte y puedan arreglar un nuevo envío o pasar a retirar el paquete por la agencia.
  6. En algunos casos puntuales, según la localidad y empresa de transporte seleccionada el cliente deberá o preferirá retirar el envío directamente en la agencia ya que esta no cuenta con reparto a domicilio o este no se hace todos los días.
  7. El horario de entrega dependerá de la empresa de transporte pero habitualmente se entrega en horario laboral.
  8. GrandesDamas® no se hace responsable por la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro ingresada de forma incorrecta por el cliente, la negativa del cliente para aceptar el envío o el cambio de domicilio.
  9. Los clientes pueden trackear su pedido desde su sección de usuario en la página de GrandesDamas®, utilizando el código de envío de la empresa de transporte que se les envió por SMS al realizar el despacho.
  10. El seguimiento on-line del estado del pedido (tracking) no depende directamente de GrandesDamas®, sino de la empresa de transporte seleccionada al momento de concretar la compra, por lo que puede llegar a existir demoras en las actualizaciones del estado del pedido, dichas demoras son ajenas a la voluntad de GrandesDamas®.
  11. GrandesDamas® no se hace responsable por las demoras ocasionadas por eventos ajenos a su control, tales como, problemas internos en la empresa de transporte, desastres naturales, accidentes graves u otros casos de fuerza mayor.

PROCEDIMIENTO de cambio:

1 – SEPARAR LA PRENDAque desees cambiar

2 – Ponerte en CONTACTO con nosotros mediante correo electrónico a grandesdamas@gmail.com o al 094 451 817 para informarnos que no te quedó bien una prenda y solicitar el cambio.

3 – EMPACA LA PRENDA de tal forma que no se estropee en el envío.

4 – Llevarla a la misma empresa de transporte por la cual recibiste el paquete anterior y DESPACHAR CON FLETE PAGO el nuevo paquete con la prenda a cambiar. La dirección de destino debe ser: "Coquimbo 2258, Montevideo" y el destinatario debe ser: "Lorena Lecuna". Puedes utilizar otra empresa de transporte para hacernos el envío pero debes informarnos de ello.

5 – CONFIRMARNOS mediante correo electrónico a grandesdamas@gmail.com o al 094 451 817 el NÚMERO DE ENVÍO Y EMPRESA de transporte utilizada.

6 – GrandesDamas recibe/retira el paquete ya pago y VERIFICA el estado de la prenda.

7 – Se prepara el paquete con la nueva prenda y DESPACHA CON FLETE A COBRAR desde la empresa de transporte de tu preferencia.

8 – Se te envía SMS o WP con número de envío para realizar el seguimiento.

9 – TE LLEGA LA NUEVA PRENDA

Política y garantía de cambio o devolución:

1 ) Las prendas que fueron probadas en nuestro SHOWROOM/LOCAL antes de su compra NO TIENEN CAMBIO.

2 ) Las prendas para regalo adquiridas en nuestro SHOWROOM/LOCAL disponen de máx. QUINCE DÍAS para su cambio a partir del momento de compra. Pasado este lapso de tiempo no se aceptarán reclamos.

3 ) Las prendas compradas por Internet disponen de máx. QUINCE DÍAS para su cambio a partir del momento de compra. Pasado este lapso de tiempo no se aceptarán reclamos.

4 ) Las siguientes prendas NO ADMITEN CAMBIO: lencería como bombachas y soutiens, mallas de baño, prendas pequeñas tales como pañuelos, pashminas, bufandas, bijoux, pareos, guantes, etc. así como TAMPOCO las prendas de LIQUIDACIÓN u OFERTA.

5 ) Todos los gastos de envío, corren por cuenta del cliente, tanto el de la devolución hacia Montevideo como el de regreso con las prendas cambiadas. No se aceptarán paquetes con flete a pagar.

6 ) En caso de que no hubiera la misma prenda en otro talle se podrá cambiar por cualquier otra del mismo valor o pagar la diferencia por una de mayor valor. Si ninguna de las otras prendas coincide con los gustos o necesidades del cliente se expedirá un VALE por dicho valor a ser utilizado en un plazo máximo de 30 días.

7 ) No se realizará devolución del dinero bajo ningún concepto.

8 ) Los cambios deben hacerse pasando directamente por nuestro SHOWROOM/LOCAL con la prenda a cambiar dentro del plazo establecido y en nuestro horario de atención. O bien solicitarlo por alguno de los siguientes medios: al Cel. 094 451 817 o por mail a grandesdamas@gmail.com.

9 ) Los cambios solo se realizarán si la prenda se encuentra en excelentes condiciones. De no ser así la misma será devuelta al comprador. En qué casos no se admite el cambio ?

9.1- Cuando existen muestras de maltrato, roturas, quebraduras o arrugas

9.2- Cuando la prenda viene con manchas

9.3- Cuando existen muestras de haber sido lavada o planchada

9.4- Cuando la prenda viene con pelos, olores de cigarro, olores de perfumes, etc.

9.5- Cuando se le quitó la etiqueta original

10 ) Esta Política de Garantía rige desde el 01/01/2019 y hasta el 31/12/2019. GrandesDamas se reserva el derecho a modificar o actualizar estas políticas cuando lo considere necesario. La última versión de estas políticas se encuentra disponible tanto en el sitio web como visible en nuestro Showroom/Local de GrandesDamas.