1) Qué BENEFICIOS ofrece la compra ONLINE de GrandesDamas.com?Los prinicpales Beneficios que ofrece nuestra TIENDA ONLINE son: COMODIDAD y SEGURIDAD
COMODIDAD: Puedes comprar desde la COMODIDAD de tu hogar, en cualquier parte del Uruguay y a cualquier hora ya que nuestra TIENDA ONLINE está "ABIERTA" las 24 horas, los 365 días del año. Además los pedidos son preparados y enviados en las primeras 24 hs.
SEGURIDAD: Para tu tranquilidad y la nuestra TODOS tus pagos ONLINE se realizan en forma encriptada mediante SSL* (https://) en la "Pasarela de pago" reconocida y segura: Mercado Pago. De esta forma podrás abonar tus compras ONLINE en Uruguay desde la TRANQUILIDAD y COMODIDAD de tu hogar con los diferentes métodos de pago que estas plataformas nos ofrecen.
* SSL (Secure Sockets Layer o en español Capa de Puertos Seguros): método de transmisión de datos en forma segura utilizando protocolos criptográficos. Habitualmente es utilizando en internet por las tiendas on line más serias, medios de pago, medios de comunicación, etc. para garantizar la seguridad de los datos y brindar confianza a sus clientes.
2) Es necesario registrarse para poder comprar en Online?Sí. El registro se realiza UNA sola VEZ y es necesario para poder realizar compras en nuestro sistema y por seguridad de todos. Esto nos permitirá ofrecerte un mejor servicio, seguimiento o tracking de cada pedido, acceso a cupones y ofertas especiales para ti, AHORRO de TIEMPO en tus próximas compras, etc. etc.
3) Cómo me registro?Muy sencillo:
Ingresa en INICIAR SESIÓN --˃ en Crear una Cuenta escribe tu dirección de correo electrónico (e-mail) y luego clic en CREAR UNA CUENTA
Coloca los datos necesarios y haz clic en REGISTRO.
Si tienes problemas para realizar el registro puedes ver el siguiente VIDEO donde te mostramos cómo registrarte y cómo comprar: Clic AQUÍ para ver el VIDEO
4) Cuando me registro ya puedo comprar ? O se me envía algún mail de activación ?
Cuando te registras con tu dirección de mail YA PUEDES COMPRAR. No se te envía un mail de activación. De todas formas asegúrate de utilizar un e-mail o dirección de correo electrónico válido para que puedas recibir confirmaciones y notificaciones referentes a tus futuras compras, así como novedades y ofertas. Si tu navegador (Chrome, Firefox, Internet Explorer u otro) te pregunta si deseas recordar la contraseña debes colocar SI, RECORDAR (sugerido).
5) Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si olvidaste tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado de INICIAR SESIÓN, solicitándola haciendo clic en “olvidaste tu contraseña ?”. Recibirás un email con un link para cambiar tu clave. Si no lo encuentras en la Bandeja de entrada por favor revisa la bandeja de “SPAM” o “Correo No Deseado”.
Si continúas sin encontrar nuestro mail de recuperación de contraseña, comunícate con nosotros a la brevedad mandándonos un mail desde esa misma cuenta de correo a info@grandesdamas.com solicitándonos revisar tu caso. Si el correo apareció en la cuenta de “SPAM” o “Correo No Deseado” márcalo como "NO SPAM", "correo seguro" o "correo deseado" y haz clic en el link para cambiar tu clave.
6) Cómo se compra?
Para poder comprar ON LINE tienes que registrarte e iniciar sesión desde la opción INICIAR SESIÓN. El registro es gratuito y es importante que los datos sean correctos para poder hacer un buen seguimiento de tus compras y que estas lleguen en tiempo y forma a la dirección que nos indiques.
Puedes ver el siguiente VIDEO donde te mostramos cómo comprar: Clic AQUÍ para ver el VIDEO
7) Puedo comprar varios productos a la vez?
SÍ, puedes comprar tantos productos como desees y pagar un solo costo de envío por todo el pedido (y no por cada producto).
8) Hay algún límite de compra, mínimo o máximo?
SI. Para ayudarte a ahorrar en costos de envío definimos un mínimo de compra de 1200 pesos uruguayos para compras como Cliente final y de 5000 pesos uruguayos para compras de clientes Mayoristas (solo para tiendas o revendedoras preseleccionadas del interior de país).
9) Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email confirmando el mismo y cuando hayamos recibido tu PAGO ON LINE recibirás otro mail VERIFICANDO el mismo. Si ya efectuaste el pago on line y aún no recibiste el mail de verificación ten en cuenta que puede demorar hasta 24 Hs. según el medio de pago que hayas elegido.
Si continúas sin encontrar nuestros mails, comunícate con nosotros a la brevedad mandándonos un mail desde esa cuenta a info@grandesdamas.com solicitándonos revisar tu caso. Si el correo apareció en la cuenta de “SPAM” o “Correo No Deseado” márcalo como "NO SPAM", "correo seguro" o "correo deseado".
10) Cuándo se confirma mi compra?
Se confirma cuando se VERIFICA tu pago. Al finalizar tu compra desde nuestro sitio web se te envía un mail de confirmación del pedido y si pagaste con un medio on line te llega otro mail VERIFICANDO TU COMPRA. Si seleccionaste un medio de pago OFF LINE tu compra NO SE CONCRETARÁ HASTA QUE VERIFIQUEMOS TU PAGO y recién ahí te llegará el segundo mail confirmando que se verificó tu pago. Luego de esto se prepara tu pedido y envía por el medio seleccionado.
11) Por qué el ESTADO DE MI PEDIDO es pendiente cuándo ya pagué?
Si ya efectuaste el pago y tu pedido figura como PENDIENTE DE PAGO posiblemente se deba a que aún no hemos verificado el mismo. Ten en cuenta que puede demorar hasta 24 Hs. según el medio de pago que hayas elegido. Si pagas con un medio de pago OFF LINE como depósito o transferencia bancaria a nuestra cuenta de ITAÚ debes mandarnos una foto del comprobante de pago. Ni bien verifiquemos el mismo armaremos y enviaremos tu pedido, y cambiaremos el estado a ENVIADO.
12) Por qué me dieron de baja el pedido?
Esto se debe posiblemente a que no se recibió tu pago y ya pasaron los TRES DÍAS de plazo para el pago OFF LINE (mediante depósito o transferencia bancaria) o porque el sistema de pago online NO PUDO CONCRETAR EL PAGO ya sea por falta de fondos (en tu tarjeta o banco) o por algún otro motivo. Si no es el caso por favor comunícate con nosotros a la brevedad para revisar tu pedido. Si el pago se realizó ON LINE y se concretó correctamente tu pedido debería haber seguido el proceso habitual.
13) Dónde puedo consultar el SEGUIMIENTO / TRACKING de mi pedido?
Ni bien tu pedido se despache y para tu tranquilidad te enviaremos por SMS o WHATSAPP el CÓDIGO DE TRACKING para que puedas hacerle un seguimiento on line ara el caso de DAC. Para ingresar el código y realizar el seguimiento de tu pedido tienes que ingresar con tu usuario y contraseña y dirigirte a Tu cuenta/Estado
Si el pedido aún no fue despachado, no vas a tener aún código de tracking.
14) Cómo CANCELO mi compra?
Una vez realizado el pago NO ES POSIBLE CANCELAR TU COMPRA por lo que es muy importante que estés segura de querer realizar tu compra al momento de realizarla. Si tienes dudas o no estás segura de que las medidas de las prendas sean las correctas para tu cuerpo es preferible que aún no finalices el pedido y que verifiques bien que las medidas sean las correctas. Puedes saber más sobre CÓMO MEDIRSE haciendo clic AQUÍ. Si ya finalizaste la compra y efectuaste el PAGO contáctanos a la brevedad porque si aún no hemos despachado el paquete tal vez estemos a tiempo de hacer algún cambio.
15) Puedo AGREGAR nuevos PRODUCTOS a mi pedido?
Si ya se realizó el pedido y quieres agregar nuevos productos deberías realizar un nuevo pedido. Si aún estamos a tiempo y aún no se despachó el paquete anterior, no tenemos inconvenientes en mandar los dos pedidos en un solo paquete siempre que tu lo solicites a tiempo.
16) Puedo QUITAR PRODUCTOS de mi pedido?
Si aún no has finalizado tu compra, SI. Dentro de tu carrito de compras podrás eliminar los productos que no desees siempre y cuando no hayas finalizado la compra. Si ya le diste finalizar a tu compra y por lo tanto generado tu pedido ya NO es posible quitar productos del mismo. Es muy importante que estés segura de cuáles son los productos que deseas comprar al momento de realizar el pedido. Y si tienes dudas o no estás segura que las medidas de las prendas sean las correctas para tu cuerpo es preferible que aún no finalices el pedido y que verifiques antes que las medidas sean las correctas.
17) Tienen alguna tienda/sucursal/LOCAL?
No, solo vendemos ONLINE
20) Puedo solicitar un catálogo?
No trabajamos con los clásicos catálogos impresos tipo revista ni tampoco de tipo digital (PDF, Excel, Flash, etc.) ya que nuestras prendas y productos varían mucho y manejamos stocks pequeños. Además porque nuestra WEB ya es en sí un CATÁLOGO DINÁMICO o tienda virtual en donde en forma ON LINE exhibimos todos los productos disponibles para que desde la COMODIDAD de tu hogar puedas comprar en forma segura y confiable. En este “CATÁLOGO DINÁMICO” se dan de baja automáticamente los productos sin stock (aparecerán como "AGOTADOS" o directamente no aparecerán) y de alta los nuevos ingresos, manteniéndolo continuamente actualizado. Por lo tanto nuestro CATÁLOGO ON LINE es el catálogo más completo, actualizado y ágil que podemos ofrecerte. También puedes enterarte de nuestras novedades y ofertas suscribiéndote a nuestro BOLETÍN por mail.
En caso de que tengas tienda y/o quieras revender EN EL INTERIOR del país te dejamos el link de nuestro formulario de contacto AQUÍ ya que estamos interesados en trabajar contigo.
21) Es seguro comprar en este sitio?
SÍ. Trabajamos con la PLATAFORMA o PASARELA DE PAGO ON LINE SEGURA de Mercado Pago. Además funciona sobre SSL* (https://) y tus datos siempre viajarán encriptados.
Puedes saber más sobre nuestros medios de pago haciendo clic AQUÍ.
* SSL (Secure Sockets Layer o en español Capa de Puertos Seguros): método de transmisión de datos en forma segura utilizando protocolos criptográficos. Habitualmente es utilizando en internet por las tiendas on line más serias, medios de pago, medios de comunicación, etc. para garantizar la seguridad de los datos y brindar confianza a sus clientes.
22) En qué moneda están los precios?
Los precios están expresados en pesos uruguayos. Mediante Mercado Pago se paga en $U pero mediante Tarjetas Internacionales/PRE-PAGAS Internacionales en caso de pagar en USD se utilizará automáticamente la cotización del día.
Puedes saber más sobre nuestros medios de pago haciendo clic AQUÍ.
23) Cuáles son los medios de pago disponibles?
ON LINE: con Mercado Pago: tarjetas de crédito OCA, VISA, MASTER, LIDER, DINERS, Débitos o PRE-PAGAS nacionales, Scotiabank, etc., tarjetas de DÉBITO VISA o MASTER, y las PRE PAGAS internacionales: PREX, AlfaBROU, VARLIX y MiDINERO.
Puedes saber más sobre nuestros medios de pago haciendo clic AQUÍ.
24) Se puede pagar con TARJETA de DÉBITO?
SÍ, tarjetas de DÉBITO VISA o MASTER, y las PRE PAGAS internacionales: PREX, AlfaBROU, VARLIX y MiDINERO.
Puedes saber más sobre nuestros medios de pago haciendo clic AQUÍ.
25) Se puede pagar con TARJETA de CRÉDITO?
SÍ, mediante el botón de pago de Mercado Pago puedes pagar en MUCHAS CUOTAS SIN RECARGO con las siguientes tarjetas de crédito: OCA, VISA, MASTER, LIDER, DINERS o CREDITEL.
Puedes saber más sobre nuestros medios de pago haciendo clic AQUÍ.
26) Es seguro dejar los datos de mi TARJETA en Internet?
Definitivamente SÍ, cuando se utiliza un medio de pago SEGURO (se identifica si el medio de pago es Seguro cuando su URL es de tipo https:) como en nuestra TIENDA ONLINE (https://uy.GrandesDamas.com), también cuando se utiliza "pasarelas de pago" seguras como Mercado Pago y cuando la compra la realizas desde tu propia computadora o Smartphone con un antivirus actualizado. Nosotros NO RECOMENDAMOS por tu seguridad realizar compras online desde computadoras públicas, CyberCafés o afectadas por virus. Por otra parte GrandesDamas NO RECIBE LOS DATOS de tu tarjeta de crédito o débito. Tus datos son recibidos en forma segura por la "pasarela de pago" de Mercado Pago y únicamente para la transacción.
Puedes saber más sobre nuestros medios de pago haciendo clic AQUÍ.
27) Por qué fue rechazado mi pago con Tarjeta?
Asegúrate que estás utilizando una de las TARJETAs PERMITIDAs.
Verifica si ingresaste CORRECTAMENTE TODOS LOS DATOS de tu tarjeta: número, fecha de vencimiento y código de verificación al dorso de la misma.
Verifica que tu tarjeta tenga SUFICIENTE SALDO o CRÉDITO (para esto puedes chequearlo como lo haces habitualmente o comunicarte con la tarjeta o entidad bancaria para verificar si tienes fondos o crédito suficiente).
Si el pago fue aprobado, vas a recibir una confirmación en pantalla y por mail.
Si no se concreta el pago seguramente el sistema te informe cuál es el problema. Si aún después de ello continúas sin poder concretar la compra te sugerimos utilizar otro medio de pago. Puedes saber más sobre nuestros medios de pago haciendo clic AQUÍ.
28) Cuándo se me debita el importe por mi compra?
Si elegiste pagar con una tarjeta de débito el monto de tu compra se debitará inmediatamente siempre y cuando dispongas de saldo suficiente.
29) PROBLEMAS durante el PAGO ON LINE?
Si hay algún error durante el proceso de pago on line, verifica si corresponde con alguno de los siguientes problemas frecuentes:
Errores con en el botón de pago de MercadoPago: tarjetas de crédito OCA, VISA, MASTERM, LIDER, Italcred o CREDITEL:Asegúrate que estás utilizando una de las TARJETA de crédito o débito nacional PERMITIDA. Puedes saber más sobre nuestros medios de pago haciendo clic AQUÍ.
Verifica si ingresaste CORRECTAMENTE TODOS LOS DATOS de tu tarjeta de crédito: número, Nombre y Apellido (tal cual aparece en la tarjeta de crédito), C.I., fecha de vencimiento y código de verificación al dorso de la misma.
Verifica que tu tarjeta tenga SUFICIENTE SALDO o CRÉDITO (para esto puedes chequearlo como lo haces habitualmente o comunicarte con la tarjeta o entidad bancaria para verificar si tienes fondos suficientes).
30) Por qué demora en acreditarse un pago que realicé como Depósito o Transferencia?
Mediante el pago OFF LINE (depósito o transferencia bancaria a nuestra cuenta en ITAÚ) se dispone de TRES DÍAS para efectuar el mismo pero dependiendo del sistema utilizado (ABITAB, RedPAGOS, Transferencia Bancaria o Buzonera) la acreditación y verificación puede demorar más. Por lo general si se deposita por ABITAB, RedPAGOS o por TRANSFERENCIA BANCARIA la acreditación es INMEDIATA. Pero si se deposita por BUZONERA la acreditación puede diferirse HASTA 48 Hs HÁBILES. Si ya depositaste y para agilizar el proceso te recomendamos mandarnos un foto o captura de pantalla del comprobante correspondiente, ni bien verifiquemos tu pago armaremos y enviaremos tu pedido, y cambiaremos el estado del mismo a VERIFICADO y luego ENVIADO.
Siempre RECOMENDAMOS concretar la compra utilizando UN MEDIO DE PAGO ON LINE ya que la ACREDITACIÓN Y VERIFICACIÓN del pago es INMEDIATA y además los productos seleccionados salen de stock también en forma inmediata.
Puedes saber más sobre nuestros medios de pago haciendo clic AQUÍ.
31) Cómo se hace para pagar en efectivo?
No disponemos de pago en Efectivo.
Puedes saber más sobre nuestros medios de pago haciendo clic AQUÍ.
32) Cuánto tiempo tengo para realizar el pago?
El pago no es diferido, es en el momento al finalizar la compra en nuestra Tienda Online utilizando MercadoPago como pasarela de pago segura. Una vez finalizada la compra el producto seleccionado sale de stock inmediatamente, se verifica el pago y se comienza el armado del paquete para su envío casi de inmediato.
Puedes saber más sobre nuestros medios de pago haciendo clic AQUÍ.
33) Se puede realizar el pedido contrareembolso?
No trabajamos contrareembolso.
Puedes saber más sobre nuestros medios de pago haciendo clic AQUÍ.
34) Cómo pago si vivo fuera de Uruguay?
Aún no hacemos envíos al exterior pero si compras para otra persona que vive dentro del territorio uruguayo puedes pagar ONLINE con PayPal o Tarjeta de Débito VISA o MASTE Internacional. Solicita este método de pago si es tu caso.
35) Hay stock de todos los productos?
SÍ, todos los productos que publicamos están en stock pero con partidas muy limitadas. Por eso siempre RECOMENDAMOS concretar la compra utilizando UN MEDIO DE PAGO ONLINE ya que los productos seleccionados sale de stock inmediatamente. Si eliges un medio de pago OFF LINE puede pasar que nos quedemos sin stock antes de que se verifique tu pago en cuyo caso el monto abonado correspondiente a ese producto quedará a tu favor en nuestro sistema para tu próxima compra.
Puedes saber más sobre nuestros medios de pago haciendo clic AQUÍ.
36) Compré y me dijeron que no tienen stock, qué hago?
Esto puede pasar si seleccionaste un medio de pago OFF LINE y te demoraste en realizar el pago. Siempre RECOMENDAMOS concretar la compra utilizando UN MEDIO DE PAGO ONLINE ya que el producto seleccionado sale de stock inmediatamente. Si eliges un medio de pago OFF LINE puede pasar que nos quedemos sin stock antes de que se verifique tu pago en cuyo caso el monto abonado correspondiente a ese producto quedará a tu favor en nuestro sistema para tu próxima compra. Puedes conocer más sobre nuestros medios de pago AQUÍ o contactarnos a la brevedad para revisar tu caso.
37) Por qué no venden más barato? Hacen DESCUENTOS?
SI, vendemos "MÁS BARATO" que otras casas establecidas y además continuamente tenemos una u otra oferta, descuento o promoción en curso. A veces tenemos DESCUENTOS por compra al contado o débito, DESCUENTOS con Tarjetas de crédito, DESCUENTOS para clientas del interior, DESCUENTOS por primera compra, DESCUENTOS por compras mayores a determinados montos, LIQUIDACIONES de temporada, DESCUENTOS por fechas especiales, etc.
No tenemos el precio más barato ni el más caro pero intentamos ofrecer el mejor SERVICIO, la mejor CALIDAD, mucha VARIEDAD de modelos y diferentes ESTILOS a la Moda, TALLES GRANDES de verdad y un ASESORAMIENTO y ATENCIÓN excelente como siempre.
TE INVITAMOS A CONOCERNOS y a ver y escuchar la opinión de quienes ya son clientas AQUÍ.
38) Tengo un CUPÓN, VALE, GIFT CARD o CÓDIGO de descuento. Cómo lo uso?
Se utilizan al momento de finalizar la compra y permiten que se apliquen descuentos en un cierto porcentaje o con un monto fijo sobre tu compra.
Para utilizar un CUPÓN de descuento, VALE, GIFT CARD o CÓDIGO promocional, tienes que ingresar su CÓDIGO en la opción VALE en tu carrito de compra al momento de finalizar la misma y luego OK para validarlo. Si el código es válido se aplicará inmediatamente el descuento correspondiente al total de la compra y lo verás reflejado en la misma. Luego podrás seguir con el proceso de compra habitual definiendo el medio de transporte, medio de pago, etc. y finalizar la compra.
Estos códigos de descuento podrán ser utilizados sólo una vez y podrán tener fecha de vigencia, monto mínimo de compra u otras características propias. Bajo ninguna circunstancia los cupones podrán ser utilizados 2 o más veces y todos estos códigos están sujetos a Términos y Condiciones indicados en los mismos.
Te podrás enterar de las PROMOCIONES vigentes en esta misma TINDA ONLINE, en Facebook, Instagram, mediante los Newsletters por mail o los mensajes de Whatsapp que enviamos periódicamente.
Puedes ver en forma más detallada el procedimiento de compra y la aplicación de un código promocional haciendo clic AQUÍ.
39) Cómo me suscribo al Newsletter o BOLETÍN de noticias para recibir las novedades por mail?
Simplemente tienes que ingresar tu e-mail (correo electrónico) en la parte inferior de la página donde dice BOLETÍN y darle OK. Luego podrás recibir cada quince días nuestras novedades y promociones en tu casilla de correo electrónico.
También puedes INICIAR SESIÓN e ir MI INFORMACIÓN PERSONAL y marcar o verificar que esté seleccionada la opción "Suscribirse a nuestro boletín de noticias!".
40) De qué CALIDAD son las prendas?
Procuramos tener EXCELENTE CALIDAD A UN PRECIO ACCESIBLE. Además realizamos una exhaustiva búsqueda y selección de telas y avíos, nos apoyamos en excelentes talleres, y controlamos los detalles de cada prenda para que se ajusten a la CALIDAD y gustos de nuestras clientas y amigas.
41) Puedo CAMBIAR la prenda sin no me quedó el talle?
SI, aunque NO TODAS LAS PRENDAS ADMITEN CAMBIOS. Por eso es MUY IMPORTANTE verificar bien tus medidas y compararlas con las prendas que te agradan. Puedes saber más sobre cuáles prendas admiten cambio y cuáles no y cómo es el PROCEDIMIENTO DE CAMBIO haciendo clic AQUÍ. Y puedes saber más sobre CÓMO MEDIRSE haciendo clic AQUÍ.
42) Tiene costo el envío de la prenda a devolver? Me devuelven el dinero si no hay otra en mi talle?
Puedes tener respuestas a estas y otras preguntas referentes al CAMBIO O DEVOLUCIÓN de prendas haciendo clic AQUÍ.
43) Qué talles trabajan? Cuál es mi talle? Qué medidas debo tomarme?
Puedes tener respuestas a estas y otras preguntas referentes a LOS TALLES y MEDIDAS A TOMAR haciendo clic AQUÍ.
44) Me puedo probar las prendas en algún lugar?
No, por lo que te invitamos a que veas en detalle las prendas que sean de tu interés acá en la TIENDA ONLINE antes de pedirlas para ver sus medidas y compararlas con las tuyas. De todas formas tenemos un MÉTODO PROPIO para hacer que las prendas compradas ON LINE te queden "pintadas" o "como un guante" según las propias palabras de algunas de nuestras clientas del interior. Puedes saber más sobre nuestro MÉTODO PROPIO haciendo clic AQUÍ.
45) Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío son por cada pedido, sin importar la cantidad de prendas o productos que contengan:
GRATIS
- A PARTIR de $U 4000 (cuatro mil pesos uruguayos) el costo de ENVÍO a abonar al recibir lo asume GrandesDamas.
PAGO al RECIBIR por Cadetería Privada:
- Solo para algunas zonas de Montevideo y el costo puede variar entre 250 y 400 pesos uruguayos NO entrando a zonas rojas.
- Se cobra un costo simbólico de $U 10 por el envío mediante Cadetería Privada.
PAGO al RECIBIR:
Para las Agencias de Envío al interior del país. El costo puede variar de acuerdo a la Agencia de Envío.
Se cobra un costo simbólico de $U 90 por el envío del pedido hasta la Agencia en la Terminal de Tres Cruces.
Para compras Mayoristas para el interior del país únicamente (la compra se coordina fuera del sitio, por WhatsApp y la tienda actua como catálogo. Si le interesa consultenos y/o inscríbase AQUÍ)
46) Qué MEDIOS DE ENVÍO o TRANSPORTE manejan? Cuál llega hasta mi ciudad?
Puedes tener respuestas a estas y otras preguntas referentes a nuestros MEDIOS DE ENVIO haciendo clic AQUÍ.
47) Se realizan entregas durante el fin de semana y los días feriados?
Esto depende de las empresas de transporte pero por lo general las entregas se realizan de lunes a viernes, días hábiles, de 9 a 18 horas y los sábados en el horario de la mañana o se retiran según el caso en la agencia de transporte en su horario habitual.
48) Puede un tercero recibir mi pedido en el domicilio?
Si. Cualquier mayor de 18 años puede recibir el pedido siempre y cuando se encuentre dentro del domicilio de entrega.
49) Puede un tercero retirar mi pedido EN AGENCIA?
Solo si al momento de hacer la compra on line especificaste que sería otra persona la que retiraría el paquete en la agencia. Para esto necesitarás informarnos su Nombre, Apellido y C.I. De lo contrario el paquete irá a tu nombre y serás tú quien debas retirarlo con tu C.I.
50) En qué horarios entregan los pedidos?
Los pedidos a entregar en Montevideo por cadetería privada o en la Terminal de Tres Cruces se entregan de lunes a viernes, días hábiles, de 13 a 20 horas. Los pedidos para el interior del país se entregan o "retiran en agencia" en el horario estipulado por la Agencia de Transporte seleccionada.
51) Puedo programar la entrega de mi pedido?
No. Los pedidos a entregar en Montevideo por cadetería privada o en la Terminal de Tres Cruces se entregan de lunes a viernes, días hábiles, de 13 a 20 horas. Los pedidos para el interior del país se entregan o "retiran en agencia" en el horario estpulado por la Agencia de Transporte seleccionada.
52) Puedo modificar la dirección de entrega una vez finalizada la compra?
No. En todo caso, contáctate con nosotros a la brevedad ya que si aún no despachamos tu paquete tal vez estemos a tiempo de modificar la dirección de entrega.
53) Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste para recibir tu pedido, el paquete se queda en la agencia más cercana durante 48 horas, luego será devuelto a la agencia central en Montevideo. Si pasa esto deberá retirarse antes de una semana porque luego será marcado como abandonado y no se podrá retirar. Para retirarlo en Montevideo se deberá pagar un nuevo envío hacia Montevideo y el inicial si el envío era con fleta a pagar. Llegado este punto GrandesDamas no se hará responsable de ninguno de estos costos ni de la recuperación del paquete en caso de ser posible.
54) Hacen envíos al exterior del país?
No. Por el momento solo realizamos envíos dentro del territorio uruguayo.
55) Todavía no recibí mi pedido, Qué hago?
Por favor, ingresa con tu usuario en nuestra tienda online, luego en la opción 'MIS PEDIDOS' y realiza los siguientes pasos:
Verifica que la dirección de envío, los datos de entrega y el plazo de entrega correspondiente a tu zona sean correctos.
Corrobora que el pago esté VERIFICADO y el pedido confirmado.
Verifica que ninguna persona allegada a ti o que pueda haber estado presente en el lugar de entrega haya rechazado o aceptado el pedido.
Verifica si en los días estipulados para la entrega se produjeron factores naturales o de fuerza mayor que hayan impedido la llegada del mismo.
Si aún no resolviste la situación, comunícate con nosotros para revisar tu caso.
56) Cómo hago el SEGUIMIENTO de mi pedido o envío?
Puedes ver el ESTADO de tu cuenta entrando en la sección HISTORIAL DE PEDIDOS o haciendo clic AQUÍ.
Para hacer el seguimiento de tu pedido, ingresa el código de tracking o seguimiento que recibiste vía mail o SMS haciendo en el link que también se te proporcionará.
57) Cuáles son los posibles ESTADOS de mi pedido?
Tu pedido puede aparecer en alguno de los siguientes estados:
PENDIENTE DE PAGO: quiere decir que estamos esperando la confirmación de pago
VERIFICADO (Pago aceptado): hemos recibido tu pago.
EN PROCESO: quiere decir que estamos armando tu pedido.
ENVIADO: tu pedido ya ha sido despachado y salió de nuestro depósito. Recibirás una confirmación por correo electrónico o SMS con un CÓDIGO DE SEGUIMIENTO desde tu cuenta de usuario.
ENTREGADO: el pedido ya fue entregado en la dirección o agencia que solicitaste.Otras Preguntas
58) Cómo debo lavar y cuidar las prendas?
Te recomendamos lavar las prendas con agua fría y jabón neutro. No uses lavandina, usa la plancha tibia y no planches sobre una estampa (si la hubiera). No retuerzas las prendas para escurrirlas, ni las tiendas muy mojadas. Además, no esperes que las prendas estén demasiado sucias para lavarlas, no las expongas al sol y guárdalas en un lugar seco. Al final de cada estación protégelas limpias en una bolsa plástica, pero no las guardes por mucho tiempo sin ventilarlas.
59) Tienen VESTIDOS DE FIESTA?
Por el momento NO, pero podemos recomendarte alguna casa amiga tanto para COMPRA como ALQUILER de Vestidos de Fiesta en Talles Grandes. Envíanos tu consulta AQUÍ y la responderemos a la brevedad posible.
60) Tienen UNIFORMES?
Por el momento NO, pero podemos recomendarte alguna casa amiga. Envíanos tu consulta AQUÍ y la responderemos a la brevedad posible.
61) Tienen CARTERAS, BOTAS, CALZADO O MEDIAS?
Poco a poco iremos agregando más variedad pero por el momento puedes ver lo que tenemos de COMPLEMENTOS haciendo clic AQUÍ.
62) Tienen ropa de SEGUNDA MANO, SECOND HAND O USADA?
NO, todas nuestras prendas son NUEVAS ya que nuestras clientas y amigas se merecen algo nuevo, de excelente calidad, variedad y a un precio accesible.
63) Tienen ropa para HOMBRES, EMBARAZADAS O NIÑOS/AS?
Por el momento NO, pero podemos recomendarte alguna casa amiga. Envíanos tu consulta AQUÍ y la responderemos a la brevedad posible.
64) Busco trabajo, les puedo enviar mi Currículum?
SI, tú también puedes ser parte de nuestro equipo de trabajo. Te invitamos a contactarnos a nuestro mail info@grandesdamas.com adjuntando tu C.V. y contándonos sobre ti, tus experiencias laborales, expectativas, etc. A la brevedad posible responderemos tu mail.
65) Vivo en "el interior" y quiero vender sus prendas, puedo?
Claro, puedes dejarnos TUS DATOS en el siguiente formulario para Revendedoras y Tiendas en "el interior" haciendo clic AQUÍ. También puedes contactarnos a nuestro mail info@grandesdamas.com indicando tus datos y consulta y a la brevedad posible nos pondremos en contacto contigo.
66) Tengo ropa nueva en talles grandes, ustedes compran?
Si, además de confeccionar también tenemos varios proveedores así que si confeccionas y/o quieres vendernos puedes contactarnos y mandarnos fotos e información sobre tus servicios o prendas a nuestro mail info@grandesdamas.com y a la brevedad posible nos pondremos en contacto contigo.
67) Reclamos?
Todos nuestros pedidos pasan por un control de calidad antes de salir de nuestro depósito. De todas maneras si deseas realizar algún reclamo, debes comunicarte con nosotros para darle curso. El plazo máximo para ingresar tu reclamo es de 48 horas desde la recepción de tu compra. Envíanos tu reclamo a nuestro mail a info@grandesdamas.com, indicando tu nombre completo, número de pedido e inconveniente. Luego de recibido, nos contactaremos contigo para coordinar la solución del reclamo y a la brevedad posible nos pondremos en contacto contigo.
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